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En tant qu’experts des tuyaux pour les applications sanitaires, de chauffage, de refroidissement et d'eau potable, nous travaillons fréquemment avec des distributeurs et des fabricants d'adoucisseurs d'eau. Récemment nous avons remarqué que nos clients ne sont souvent pas conscients des différentes possibilités que nous pouvons leur offrir. En utilisant un exemple récent, nous aimerions vous expliquer comment nous travaillons et ce que notre offre pourrait signifier pour vous.
En tant que distributeur d'adoucisseurs d'eau, notre client achète une série de tuyaux en caoutchouc epdm avec des raccords droits. Il commande nos tuyaux tressés depuis plusieurs années et a toujours commandé les tuyaux en longueurs standards.
Notre client est satisfait de nos tuyaux flexibles. Après avoir passé sa commande, il sait que dans les 14 jours ouvrables il recevra ses tuyaux. En plus, les tuyaux en caoutchouc epdm sont flexibles et il y a très peu ou pas de défects. Le client sait qu'il peut toujours compter sur nous!
Récemment notre client est passé à une nouvelle gamme d'adoucisseurs d'eau. Malheureusement, cela a entraîné un certain nombre de difficultés pour son équipe d'installation. A cause d'une positionnement différent du raccord de connexion ainsi qu'une taille et poids réduite des nouvelles adoucisseurs, des problèmes d'installation se produisent. Heureusement, ils nous ont contactés pour résoudre leurs problèmes. À l'aide de photos et d'un certain nombre de conversations, nous avons pu fournir rapidement des solutions qui répondaient aux exigences techniques du client et qui facilitaient également l'installation pour ses installateurs.
Afin de raccorder efficacement ces nouveaux adoucisseurs d'eau et de faciliter le travail des installateurs, nos flexibles standards ne semblaient plus suffisantes. En collaboration avec notre client, nous avons déterminé la longueur optimale des tuyaux flexibles et nous avons également choisi de travailler avec un raccord coudé pour gagner de la place.
Depuis plus de 40 ans, nous sommes experts dans la production de tuyaux flexibles sur mesure. Vous souhaitez un tuyau tressé d'une longueur de 630mm, 1550mm, ... ? Aucun problème, nous pouvons fabriquer toutes les longueurs possibles à partir d'une seule pièce.
Au cours d'une période de test, les installateurs ont reçu des nouveaux tuyaux en caoutchoucs epdm et en silicone, une variante beaucoup plus flexible mais un peu plus chère.
À la fin de cette exercice notre client a pris une décision. Comme ses installateurs ont insisté, il a finalement opté pour nos tuyaux de raccordement en silicone. Jusqu'à présent, le client est très satisfait des solutions que nous avons pu lui proposer. Et ses installateurs sont de retour sur la route avec le sourire!
Au cours des conversations, il est apparu que notre client et son équipe ne connaissaient pas toute notre gamme de produits. Outre la fabrication de tuyaux flexibles, Fixaflex fournit également une large gamme de vannes à bille, de clapets anti-retour et de pièces en laiton. C'est ainsi que nous avons fini par créer trois kits d'installation différents pour ce client, dans lesquels tous les composants nécessaires sont livrés en un seul paquet. Moins de travail pour l'entrepôt du client et moins de travail pour ses installateurs. Une véritable situation gagnant-gagnant!
Avez-vous des questions ou des problèmes lors de l'utilisation de nos produits ? N’hésitez pas et contactez-nous ! Nous serons heureux de vous aider et de voir si nous pouvons trouver une solution adaptée.
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